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2011年清大服科所歡迎您的加入
清華大學招生組最新公告
招生資訊

服務科學研究所領域說明

領域一:服務管理

服務管理領域探討服務組織與企業活動的管理相關議題。例如,策略、組織行為、企業流程、人力資源、服務行銷、消費者行為、服務創新等議題。擬投入服務管理作為主要研究領域者,並沒有太大的背景限制。一般而言,來自管理、人文與社會學院的學術背景或具有實務工作或跨文化生活經驗者,較能達成學習成效與研究成果。

領域二:服務設計

服務設計領域探討新服務發展有關的方法論與管理等議題。例如,服務體驗設計、服務互動設計、服務設計跨領域團隊管理等議題。擬投入服務設計作為主要研究領域者,並沒有太大的背景限制。一般而言,來自設計學院的學術背景具有比較好的美學與工藝的技術,具有實務工作、跨文化生活經驗或學術背景在管理、人文、社會、理工等,透過服務設計的流程導引與實務問題的解決,亦有潛力發展服務設計的領域專長。

領域三:服務工程

服務工程領域主要的研究工作在於整合科技與發展資訊系統來增進服務效能。主要的研究主題有資料/文件探勘、巨量資料與雲端服務、服務導向工程、企業資料分析等。擬投入服務工程做為主要的研究領域者,具有資訊系統與電腦程式語言技術能力,較能達成學習成效與研究成果。

 

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